CASE

Suojavarusteiden toimitus korona-pandemian aikana

Poikkeustilanteessa organisaatiot osoittavat arvonsa – selkeästi ja nopeasti. Koronaviruspandemian alkuvaiheessa ISS:n hankintaosasto auttoi monia asiakkaita pitämään liiketoimintansa käynnissä toimittamalla heille tarvittavat suojavarusteet.

Disinfection Services
Kun koronaviruspandemia iski koko maailmaan alkuvuodesta 2020, puhdistus- ja desinfiointiaineista sekä suojavarusteista alkoi nopeasti olla pulaa. Kysyntä oli valtava. Tavarantoimittajien varastot alkoivat huveta, ja monilla yrityksillä oli vaikeuksia saada riittävästi edes perustarvikkeita työntekijöidensä ja asiakkaidensa turvallisuuden varmistamiseksi.  

Onneksi ISS:n hankintastrategia ja ingeroitu globaali toimitusketju toimivat saumattomasti. 

Teemme kaikkemme  

“Poikkeustilanteen alkumetreillä kaikki kaipasivat tiettyjä tuotteita", sanoo Emmanuel Buyse, ISS:n Head of Group Supply Chain & Procurement. "Henkilösuojainten ja muiden välttämättömien tarvikkeiden osalta valmistajat priorisoivat tärkeimpiä kohderyhmiä, kuten terveyspalveluita ja vanhustenhoitoa. Seuraavaksi he priorisoivat merkittäviä asiakkaitaan, kuten meitä."   

ISS on yksi maailman suurimmista puhdistusaineiden ja käsidesien kaltaisten tuotteiden ostajista. Viime vuosina olemme siirtyneet usean toimittajan politiikasta strategisesti tehokkaampaan hankintaprosessiin. Teemme tiivistä yhteistyötä tiettyjen luottotoimittajien kanssa. Tämä takaa sen, että saamme korkealaatuisia tuotteita yrityksiltä, jotka tietävät vaatimuksemme ja standardimme esimerkiksi tuotteiden vastuullisuuden osalta.  

"Tässä on kyse läpinäkyvydestä ja johdonmukaisuudesta", sanoo Emmanuel. "Ja tässä on kyse yhteistyöstä sekä kyvystä rakentaa eettinen toimitusketju, josta hyötyvät kaikki: toimittaja, asiakkaamme ja me. Poikkeusaika on osoittanut, että läheiset yhteistyökumppanit tekevät todella paljon sen eteen, että saamme tarvitsemamme tuotteet."  

Koronatilanteen edetessä olimme yhteydessä toimittajiin päivittäin, jopa tunneittain. Selvitimme ja ennustimme heille tarpeitamme, jotta he voivat suunnitella tarkemmin tuotanto- ja jakeluprosessejaan. Tiivis yhteydenpito vähensi epävarmuutta ja asiakkaiden varastojen hupenemista sekä esti hintoja nousemasta.  

Keskustelimme säännöllisesti myös asiakkaidemme kanssa. Itse asiassa monet asiakkaat pyysivät meiltä suoraan apua tuotteiden hankinnassa, yhtä joustavasti kuin he olisivat hoitaneet asian oman hankintaosastonsa kanssa. 

"Varastomme ei kertaakaan tyhjentynyt, eikä kenenkään tarvinnut mennä yhtenäkään päivänä töihin ilman oikenlaisia suojavarusteita. Aikamoinen suoritus olosuhteet huomioon ottaen."

Emmanuel Buyse, Head of ISS Group Supply Chain & Procurement

Globaalin tiimin tuki 

Kun suojainten sekä puhdistus- ja desinfiointiaineiden kysyntä oli huipussaan, globaali hankintaosastomme – yksi maailman joustavimmista ja organisoiduimmista – näytti voimansa. 

Aasiassa sijaitsevat yksikkömme olivat pandemiassa muuta maailmaa edellä ja pystyivät varoittamaan muita tulevasta. Hyvin varhaisessa vaiheessa maaorganisaatiomme tehostivat yhteydenpitoa asiakaskohteiden kanssa selvittääkseen tuotetarpeita. Aloimme kartoittaa toisen ja kolmannen asteen toimittajavaihtoehtoja. Jos jossakin kohteessa kysyntää ei voitu täyttää paikallisesti, sanaa levitettiin muiden maiden hankintatiimeille, jotka olivat yhteydessä tarvittaessa päivittäin ja järjestivät apua maailmanlaajuisen tarjonnan turvin.  

Heti kun jossakin maassa oli ylitarjontaa tietystä tuotteesta, niitä lähetetiin toiseen maahan. Esimerkiksi ISS:n Singaporen tiimi lähetti kasvosuojia Sveitsiin. Ja Itävallasta toimitettiin tarvikkeita Espanjaan.  

"Varastomme ei kertaakaan tyhjentynyt, eikä kenenkään tarvinnut mennä yhtenäkään päivänä töihin ilman oikeanlaisia suojavarusteita", kertoo Emmanuel. "Aikamoinen suoritus olosuhteet huomioon ottaen."

Uudenlainen tilanne synnyttää uudenlaisia ratkaisuja 

Läheisillä toimittajasuhteilla ja globaalilla yhteistyöllä on etunsa: näimme mahdollisuuksia, jotka voivat jäävät muilta huomaamatta.  

Ostamme säännöllisesti valtavia määriä tuotteita elintarvikkeista pakettiautoihin, astioista siivoustuotteisiin. Hankintahenkilöstömme alkoi esittää strategisille toimittajakumppaneille uusia toiveita. Esimerkiksi tanskalainen mehutuottaja alkoi valmistaa käsidesiä.  

Tajusimme, että kriisin edetessä moni yritys tarvitsi myös uudenlaisia toimintatapoja. Niin myös ISS kehitti yhden toimittajan kanssa uuden konseptin, PURE SPACEn, joka auttaa yrityksiä luomaan uudenlaisia hygieniarutiineja turvallisen työympäristön luomiseksi. 

Todennetusti puhdas tila lisää hyvinvointia

PURE SPACE ei tarkoita pelkästään uutta, korkeampaa hygieniastandardia. Se myös tarjoaa kaiken tiedon, jota tarvitset puhtaustason ylläpitämiseksi, tartuntariskien määrittelemiseksi ja oikeanlaisten toimintaohjeiden laatimiseksi.

Lue lisää
Valmiina tulevaan 

Koronaviruspandemia ei ole vielä ohi. Mutta Emmanuel sanoo, että konsernin hankintatiimi katsoo hyvin mielin tulevaisuuteen. 

"Pandemia on opettanut paljon varmasti kaikille yrityksille, ennen kaikkea sen mikä merkitys hyvillä kumppanuuksilla on kriisin hetkellä. Tavoitteemme on rakentaa strategisten toimittajakumppaniemme kanssa entistä joustavampaa toimitusketjua. Panostamme myös jatkossa maailmanlaajuisessa hankintaketjussa työskentelevien henkilöiden yhteistyön vahvistamiseen. Näillä eväillä pystymme tyydyttämään asiakkaidemme tarpeet ympäri maailmaa – mitä ikinä tuleekaan eteemme."   

Pysy ajan tasalla

Tilaa ISS:n uutiskirje. Voit perua uutiskirjeen milloin tahansa.

Tarinoita ihmisistä ja tiloista ympäri maailman

ME LUOMME TILOJA, JOISSA  ON HYVÄ OLLA.

Yli 40.5 tuhatta asiakasta yli 30 maassa