Moni asiakas tuntee ISS:n etenkin siivous-, ravintola- ja turvallisuuspalveluista. Yhtä moni tuskin tietää, että ISS huolehtii myös kiinteistöteknisten laitteiden kunnossapidosta ja huollosta.
Itse asiassa ISS:n Tekniset palvelut osaa ylläpitää lähes kaikkea kiinteistön toiminnan, viihtyisyyden, energiatehokkuuden ja turvallisuuden kannalta tärkeää teknologiaa.
Ylläpidon piiriin lukeutuvat esimerkiksi paloilmoitinlaitteet, osana ISS:n paloturvallisuuspalveluja. Toisenlainen esimerkki löytyy toimisto- ja tuotantokiinteistöjen keittiöistä. Siellä ISS huolehtii muun muassa suurkeittiölaitteiden kunnossapidosta. Työssä panostetaan palvelupäällikkö Pasi Purasen mukaan etenkin huollon nopeaan vasteaikaan sekä kustannustehokkuuteen, jotta palvelun käyttäjälle syntyy säästöjä.
ISS:n Tekniset palvelut kattaa myös koko yhteiskunnan sujuvuudelle olennaisia ylläpitotöitä, muun muassa katuvalojen ohjauksen pääkaupunkiseudulla.
Kun erikoisosaamisesta kysyy palvelupäällikkö Pekka Kääriäiseltä, hänen vastauksensa on kuusikirjaiminen: ISS REC. Se on Kuopiosta käsin 24/7/365-periaatteella toimiva olosuhde- ja energianhallintakeskus, jonka yhteydestä löytyy myös hälytysten käsittelyyn ympärivuorokautinen kiinteistövalvomo. Keskukseen on koottu valtava määrä kiinteistöpalveluiden eri teknisten osa-alueiden osaamista.
– ISS REC on tiedolla johtamisen osaamiskeskus, joka tarjoaa seuraavat palvelut: energia- ja olosuhdepalvelu, insinööritason asiantuntijatukipalvelu, kiinteistövalvomopalvelu, tilannekeskuspalvelu, projektien konsultointipalvelu ja energiamanageripalvelu, Kääriäinen listaa.
Keskus tarjoaa asiakkaalle insinööritasoista tukea kellon ympäri. Lisäksi RECin kiinteistövalvomo vastaanottaa ja käsittelee asiakaskohteiden kiinteistötekniset hälytykset kaikkina vuorokauden aikoina.
– ISS RECin tuottamien palveluiden avulla asiakas voi keskittyä ydinosaamiseensa, ja me varmistamme kiinteistöjen olosuhteet energiatehokkaasti. ISS:n sanontaa mukaillen: teemme maailmasta toimivan luomalla tiloja, joissa on hyvä olla.
Tuoreimpia tulokkaita ISS:n teknisten palvelujen listalla on varavoimaosaaminen. Palvelupäällikkö Robin Nyholmin mukaan sen avulla huolehditaan asiakkaiden kriittisten tilojen, palvelimien ja muiden tärkeiden toimintojen katkeamattomasta virransyötöstä.
– Ilman varavoimaa jokainen sähkökatkos pysäyttäisi myös esimerkiksi nettiyhteydet, toimiston palvelimet ja teollisuuden tuotantolinjat. Me minimoimme ja eliminoimme akuutit sähkönsyöttöhäiriöt, jotta asiakkaan palvelutuotanto ei katkea, Nyholm toteaa.
ISS:n varavoimaosaamisen yksikkö on yksi Suomen suurimmista ja kattaa koko maan.
– Voimme tarjota asiakkaalle palvelua aina suunnittelusta toteutukseen ja lopulliseen laitteiden korvaamiseen. Olemme erikoistuneet tekemään ylläpitotyöt niin, että sähköt eivät katkea missään vaiheessa työn aikana.
ISS:n kiinteistöpalvelujen tuotejohtaja Jukka Backlundin mielestä varavoimaosaaminen on hyvä esimerkki sellaisesta ISS:n palvelusta, jolla on suuri merkitys sekä asiakkaalle että yhteiskunnalle. Esimerkiksi sairaalakiinteistöissä järjestelmien ja prosessien pitää toimia aina – silloinkin, kun valtakunnan verkosta ei tule virtaa.
– Meidän tehtävämme on luoda palveluillamme turvallisia ja tuottavia ympäristöjä ja huolehtia asiakkaan kiinteistöjen arvosta, kustannustehokkuudesta sekä toimivuudesta kaikissa tilanteissa, Backlund linjaa.