Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Sen avulla kehitämme toimintaamme. Teemme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn kaikille käyttäjäasiakkaille eri ikäryhmät huomioiden.
Asiakastyytyväisyyskysely toteutetaan vuosittain sähköisenä tai paperilomakekyselynä kunkin toimipisteen toiveiden mukaan. Tutkimuksessa kartoitetaan asiakkaiden odotuksia ja koettua laatua.
Tulokset käsitellään ISS:n ja kunnan edustajien yhteisissä kokouksissa. Tulokset toimitetaan jokaiseen toimipisteeseen, ne käydään yhdessä läpi ja ne ovat esillä yhteisesti sovitulla tavalla.